Política de reembolso

Políticas de Devolución

En GineShop buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, contamos con la siguiente política de devoluciones:

• Se aceptan devoluciones únicamente en caso de que el producto llegue dañado, sea incorrecto o no cumpla con los estándares de satisfacción esperados.
  
• El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y ser devuelto con su empaque original y todos sus accesorios. Una vez recibida y revisada la mercancía, se procederá al reembolso del importe pagado, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
  
• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactar a GineShop, donde se le proporcionará una guía de envío prepagada para el retorno del producto. Con esta guía, el cliente podrá solicitar la recolección directamente con la empresa de mensajería.
  
• GineShop absorberá el costo del envío de devolución siempre y cuando el reporte de devolución se realice dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega del producto.
  
• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, alteración o maltrato.
  
• El cliente contará con un plazo máximo de 30 días naturales para realizar la devolución, contados a partir de la fecha de envío del pedido.